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背景（我是广告主）" q6 i( n* e. H, h- [
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧* V$ H- t C- a( i! X
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由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。* c, F; u' @, a$ n4 @/ j) b
6 G0 Q8 }" n/ H! l本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。5 N" w4 ~( V' v* @- e) R
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所以我就常规操作一波：
* u2 Z+ j! K o9 }$ q8 f1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛
0 [+ S) F' O' S5 {2 T8 Q2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。. _3 V( G! o% O1 n
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渠道的反馈是：
; ~0 ^- g: @$ j; E+ D" @因为合作了很久，他还是比较相信我们的。$ ?8 V3 }) `- { D7 O3 \- }% N6 f; V
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。$ |4 C" T! K3 e4 V
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后面老板来了一波操作：真的学到了1 g- E; j _* L8 s+ g
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛. }/ B9 l$ u& W# l# I" W: M' g1 h- G
我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。9 A7 ?" i7 y8 M! Z" h
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))" ?5 \8 k+ d, |: l9 a; j3 t& t
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最后我就悟了，真是学到了。
! p* v/ y( l' O+ v: y6 y( K+ }老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。% r( x' b/ |6 a4 ]: q% j
我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。" f6 @# F% R1 |! |6 e A
- r5 k( n$ c% h+ p! ]所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！0 A' `! u Y) o2 ]5 I; l" J, N# z; ~
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发表于 2022-8-29 17:28:43
发表于 2022-8-29 18:20:41
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
