缺失这个页面，也会缺失访客对商店的信任。提供公司的信息会让访客对商店有更多的信任。& Q' [4 @; b3 B4 Y9 @" V
3 a2 ?1 `( s# F) v h4 I/ e7 b; j因此 3 q8 ?& Q) {* {# q3 p I1 L0 T4 H g要开发一个合适的关于我们的页面 - U) k+ p4 P0 y( g/ v% ]; H要提及位置、地址、电话号码和地图定位- ^9 x% c* e$ D+ Z
建立一个和买家的强力的信任9 V2 [, ?& X# ~! g2 D$ m* n q* e
5 w& T$ X8 v$ n2 R
LOGO和品牌名非常巨大 U3 B" v, P2 t& Z
如果网站被LOGO和品牌名全部占据了，那么店面还有存在的必要吗？ 这个元素的尺寸必须始终，然后把位置留给产品和活动信息。 : N1 y9 j; J3 B: F, n( C- n" j9 s, y$ F$ o" t6 Z
因此- a/ ]. G5 b" v5 `8 h- o) e& Q
避免在商店放置巨大的logo和品牌名称9 C9 r4 b3 e1 x
避免过于巨大的图片尺寸 ) E- X/ h( F) i7 T让买家的购买体验更便利 / i. u7 n; D1 i" m " I z/ I$ K( U
没有让买家安心的元素或者内容: G: l, _4 X E j j8 Y4 q6 g8 ^
例如30天退还金钱，简单的免费退货，支持的支付方式等等信息都是非常重要的，会直接影响到买家是否购买。 " y- P. y1 @, m: Z) G2 V $ Z2 d* n* a/ Y# G. [2 `因此 4 A) h, l: H+ @9 `加入使买家安心的元素 $ Z8 n3 J* W% | I这些元素要与产品有关& l) h2 v: K$ R& z" A+ J( u
让顾客觉得商家是关心他们的 1 L a- t" e$ |3 K4 T3 }# P4 P( [2 }# q0 r) h5 G6 S' j/ g 16.没有Terms&Conditions 页面 6 X& K8 m3 k7 M规定上虽然没有说一定要该页面，但是这对于网店来说是非常重要的。这个页面可以避免一些买家不道德的行为。5 u U# c( W8 @) v! s7 O( B1 f
( U1 @% d( j# M! D. T' i) \因此 ( T) A9 J6 o) {! l$ U5 q2 [; ?要加入一个完善的T&C页面 ( n7 D4 X" g q3 Z. m, K把使用该商店的规则清楚的说明 1 c3 v/ D8 y V$ v( k4 M% v 1 s0 a! A7 A6 F* t
没有隐私规定 - o& t6 F: s7 q x) |
现在的用户越来越在意隐私，所以这个文件的存在非常必要。它应当列出：6 g# | U) \6 W
网站的功能 : Q- p. b: i, m5 }6 d9 f1 h收集的信息1 V) a+ v6 m/ Q$ F F1 L
收集信息的方法+ t$ w; P' `8 F
储存信息的方法 ; p! N. e4 x& `: z" i管理人员的联系方式 t8 e( N, T' O* c: K9 R( s$ [! h8 m; u, U4 S* }; ?
因此 E6 }6 F. [/ h; y
要创建一个强制性的隐私政策' ]& E0 ]1 Q6 |; |- F
定义信息收集，支付安全，信息存储，信息用途和网站使用4 R# G5 } ~0 a, @: C; h6 Q7 n
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没有货币转换功能* i6 M! `0 }8 ~7 p9 D& j
安装一个货币转换app可以让买家的购买流程更简便。让转化率更好。手动和自动的转换器都是非常必要的。最主要的优势是能让买家不用跳出商店并且让购买流程更便利。 % R0 p& ]/ l$ h. y/ s& u0 L 2 s/ r. y" c& t6 X4 Q- p4 x7 ?因此: T9 U/ S& Q% L% T
要考虑安装货币转换插件( k( \! y: J! T
货币转换插件有付费和免费版本 ! y Z* {. N2 L- q) A9 l自动和手动的货币换算都可以被安装上去 & S5 I6 A. H& X) u) u' v# t3 j # [& }/ o2 _; C+ x+ F
没有建议或者相关产品显示' v3 V, {$ L2 c R) B* E
相关产品部分可以展示更高质量的替代品或者互补的产品。 也可以展示买家最近浏览的产品，对于提高转化率有非常大的帮助。/ }/ ~ J3 T8 B/ u& t
" J( a) K4 n" v8 J) Q: @3 `
因此 ' N1 V( P: M! `8 C( D要考虑安装一个相关产品APP或者插件 # a1 G+ ?6 S( P; T9 R向你的顾客展示更高质量的替代品, w0 c C9 A4 G/ u
展示产品组合 . r/ h% n7 @% v& v ) g- O" d5 `9 ?% g
Social proof应用现在是一个网店必须有的元素。大家喜欢模仿人家的行为，看到有人购买对他们的购买意愿会有很大程度的加强。Social proof可以有很多的来源，比如专家，有影响力的人物，名人，其他买家，朋友。 买家秀，评分，评价等都是其中的一种。这是优化转化的一种非常棒的方法。1 v" \" ^6 D6 F$ o9 T8 f& X$ v
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因此7 ]: a0 R6 k: P/ X: a
要对流行的产品使用social proof的技巧# S0 Q: g/ V4 Z5 r6 v
考虑安装social proof的应用5 ?% S, c: X# V: N7 Q* J, ~& t3 Q
允许有影响力的人物去试用你的产品并且发布评价 % p) {2 b( p7 K7 c% q使用评分，评价和买家秀 1 n, z- ^7 x& I6 [: h6 x" O% L- Q% a2 f' z( s
没有明示配送费用5 K c; @6 |" n% c1 |
66%的美国网购买家因为邮费会放弃购买。 在购买时才发现有邮费的话，72%的女性和59%的男性放弃了购买。( e# N( n8 w! ]" A2 V
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因此 / e5 v7 A6 m. G要与物流公司磋商物流费用，要尽量的低 & V8 c$ f% V9 F' `0 t# [) ?2 i- }尽量为商品提供混合的快递选择，比如免费的和付费的。 ( D0 O, f) X2 H4 E' L6 O1 m: {$ r( M1 R( d6 \9 l
没有产品试用视频 $ g& X+ r; L/ R) e' r" D
要成为一个非常受欢迎的网店，这个元素是非常重要的。小型或者中型的新网店，很少有提供这个元素的。有该元素的网店比别的网店的销量要高许多。这个视频可以教顾客如何去使用你的产品，也可以展示产品的功能和质量。它让商店的可靠性更高，对品牌也有一定的提升。 同时视频还可以分享到不同的平台，植入到博客、文章当中。 ! D( @0 ?2 N1 F9 Q T5 z' _! f W7 Y V. h |: i
因此3 i0 @* h. K# d# Y7 ?3 E
要为流行的产品创建视频和评价 $ ?* f" H/ X3 r& j要把视频发布在不同的渠道 8 j# F S* B* [* [4 i" v X3 R0 c K3 ^
没有启用Live Chat功能 + O2 |. M( v& O% T# \
很多网站有live chat选项但是点开来却是没有用的。如果不提供这项服务还不如直接删了这个功能。 8 j$ a. U' U$ g7 y * ~, [ Z2 |8 F1 z( H因此 " n+ M* u% i; ?9 p2 ?1 N3 [如果没有专门的客服人员，就不要去使用live chat " r9 l; J2 s) Z1 \考虑使用FB的Messenger7 O& }+ k/ H7 e2 i. c' V1 ^, q
如果没有客服人员，考虑使用机器人! o1 Z9 |7 W- L
在提供live chat之前提供尽可能多的信息& H3 }8 m" o5 b Z
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没有为产品好好分类$ {2 N- G! w8 W$ r3 X
很多网站的产品没有分类或者分类不详细，不准确。 这对于客户的体验是有非常大影响的。 顾客必须在到达落地页的三秒内找到入口。/ X* m5 N2 O6 I+ O+ S
在三个点击内，顾客必须要能够到达自己想要的产品页。7 X$ r& ?' ]: R G
分类必须要简单，不能有那种让人很难理解的很长的标题。 9 q: o% G" R S . E, n) J/ v1 P因此# A- g# F7 K3 z3 f: A
产品必须好好分类 $ {$ g2 z$ p- z5 t4 | W使用简单的分类标签- ]! x5 k9 y+ v, I }2 G3 H
优化导航，让顾客找产品更快 ) U( c& H0 B$ \& \6 A8 Q2 ?把分类管理当做网店的一个核心功能! B( y$ ^( A( }* G2 Z) y$ O, D
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发表于 2017-10-27 14:06:49
楼主
发表于 2017-10-28 16:23:18
发表于 2018-4-3 20:57:58
