本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 / M2 R# B! R4 U$ m( C( l/ e( Z! M
. b$ \) \5 G2 v0 \' @ j今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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, s3 Z; h+ Y" j- 工作量：客服任务繁重，增加工作量" \5 y" U: N8 s. h, h; t6 a( ~
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin" Q+ L; F& E" J
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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+ D- V5 ^ V* i9 h$ \下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：& W/ k! W9 `7 L7 a5 ~( z
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第一：Facebook Messenger （免费）2 s, g( T, h' W4 d' Z
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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' u2 L- v1 m* w在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger/ {, u2 v! {0 X# d9 ]; G- k
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效" T' P) m q7 G9 l( s) @# k
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- 增加群视频聊天
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- 群支付功能& b" a5 }3 }1 j5 O0 L
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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2 s7 Q- ` x5 B在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 ! n5 \( P3 D3 F+ s- {( B% V
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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6 {! }9 S1 j3 H! i {地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 " R) l$ S! J V; f
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* C0 r" P/ j' N3 u4 F这个插件支持以下几个功能：
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; `. R2 ?. X# S, r- z1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。6 b1 U9 H% Y8 l2 ?0 P9 T6 _
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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4 u7 E' r+ i% A& K3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件# b( h' ]7 j- V
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4 ^+ B8 {8 ~$ m9 u& Q====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====; N- `! {! t; D# F8 I3 j9 r4 d
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