本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 6 F& d' P. T7 E. R( o2 D& g0 U0 r
8 g8 D4 b8 h. g }* ? n3 }9 m今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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1 C0 x( i4 X# y3 R7 ~" Z" M不过在线聊天也有弊端，原因在于：6 b* ^7 k6 w! m9 Z
5 P9 c2 `( q1 K8 y) Y- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时* B( H* c& k1 i' `9 k! k8 Q
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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, ] Q1 ^$ M j5 |' _- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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$ y" q* I0 y9 i: v9 O" O! g扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin" p H; {* i' V& q
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% S/ `0 C7 s9 V* A9 r' Q( i- D, `6 R& @" x: M% s6 h Z) [6 [
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。1 W, V) I- N) W% n6 [1 k
2 y# M0 T! E. y' i. n下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：9 u8 q5 E! M2 ~9 S* w
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9 f0 }' H7 P$ U5 `3 {1 k3 x& ?第一：Facebook Messenger （免费）
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$ k" Q7 Y) ~. L# m0 O. Q地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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) H2 e8 s- @' _这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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9 H/ H; A( m5 R" B- A; i( jMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括2 h2 q5 W3 T; n- [* D5 R
; K) d: J. ?/ [# C4 f5 o3 O4 E- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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' h0 v$ t) M/ R( K1 o7 Y- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换2 c* g) X6 X6 q9 J
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息/ e+ V- y; G M5 k5 \% L# U
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 增加群视频聊天1 j/ O- m# l& `2 Y
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： + m8 e) N7 ~' M0 }% s# l
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 8 {+ s6 f9 S2 B
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' \% \/ \" V: M; C9 ?8 l$ ]这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ [- }: J- i7 ~" _/ h. d6 w5 a
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat1 E5 b9 d% Q% y! e0 a0 b0 N
% ?4 f# I! [3 |6 ^这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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7 H" |0 |, A" l这个插件支持以下几个功能：+ z& ?& i2 `5 x0 H. s; g3 S
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。: ?, h( C$ q; L1 R0 x9 ]! e- C+ n' X4 x
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio6 K2 j) Q5 g+ Z" e
# q" S% q/ G# x9 ^3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
