还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。7 \' M( g( |) |, I5 t {
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。3 \$ I# S, V7 X3 D2 \# H2 `7 c
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
# I! D, m8 Q! a0 N: Y" L# I; ^! UPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!& e" T! q m5 w
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2 v; ]# e( i; X" x1、如何查看您的主页评分?8 c1 A }# h. N+ u9 _6 l
首先我们先来自查一下自己主页的分数1 e7 v: Q. P7 B5 Y6 e0 m, b3 R+ c
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?
" Z7 c* r% a1 f. m想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
5 H! P% b/ k0 {% m8 W针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
3 Y' A3 H3 g) ?* s我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情& z1 F% ~6 K& s) I9 d3 d
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。8 e: @* F; V/ [- @7 c. {& @/ y
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3、客户反馈分数解读. k* U& T, n9 h/ `( R& v* x2 [; \
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。% k) P9 G/ h/ R- }; S3 L
分数原因：
1 A6 s% ~. l, D9 J l6 U4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。5 D# ^1 r$ _* }/ @ d
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。6 o6 {6 s7 U' D) q) {- ^
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
2 T A# ~, X7 b3 ^: [( B1-2分：主页创建超过一年: j6 f( D6 H4 q4 f
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。7 n K. a8 J3 n8 ~# D3 z; F
主页创建不足一年:
/ e2 P. {* U1 r5 u广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。8 Q2 }7 f4 ]5 }3 L
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。0 Q; G8 \6 R( j
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发表于 2023-5-30 13:49:05