还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
3 l5 i: A" d* K, a: ^对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
- f' w+ h F. C, O殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
- |. H5 W( c% u5 Y0 \* z8 }Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!. L, _, V+ H4 R
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1、如何查看您的主页评分?
0 P, |! P% {4 W4 T* J首先我们先来自查一下自己主页的分数
6 d9 F) O1 P, ~" J- ]# J访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页 f0 l; U% |5 d- B* h
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2、评分是怎么产生的?* l( j7 j4 E6 {0 R# [1 O4 h+ J
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。0 l% W; v) j3 i( _( e! @6 u2 c
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务: _( A% l" b& M+ X# T) N% K
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
2 o- f8 \1 K: e) D! C0 d. m主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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7 c+ V$ c* m, S; E+ p5 A# c3、客户反馈分数解读# [/ K9 b; `9 s" }
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
% x; M) @% w9 O4 R4 h) Z分数原因：, E. [, m9 \) K0 m2 @
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
1 Q; @3 @0 f; u, A) T& W3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。6 @8 G6 ?- S! o4 C7 i- _ {
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
$ y2 M7 Q- _' w+ p; H& H1-2分：主页创建超过一年:
9 u! ?4 m( ]) [4 [广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
* d" g0 ]$ W4 M主页创建不足一年: + H `+ ?2 Y0 C; s
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。3 S5 _( t L3 }+ m- I
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。4 v2 g" C6 b) V, ~
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发表于 2023-5-30 13:49:05