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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。$ r0 [" h- F/ a3 N- a+ P

! z( D) Y/ D% W/ e" Z1 h9 h  i+ ~9 G
% h4 p) B$ ]# ~) K但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。7 M( s3 g' \& E9 s9 m
5 D% [/ K; [5 c; F8 l0 v9 r
莫名其妙了……
* d- e0 y' G7 T) G# B- A$ h( o4 f& ?2 s1 T" p3 D8 a  H
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……3 ~5 l$ c! ~, U. G/ O2 d5 M
! W- \: A0 O! R2 y0 r$ g' \( _
查询Paypal也没有任何争议记录$ v0 }; e# o9 X. \
% g. [9 n( X& [5 C# M9 d
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
3 E! n  r9 h4 b! b0 ]: w% J+ ^3 i
- a% k  A, l& W* w" K( G' G问题是我没有登录和操作啊……7 X0 g( w( `+ f- n! c1 |
" a9 h+ O) s  L. n
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
7 Y6 R0 a/ a$ @7 a$ @) h
0 ^: b8 N" t3 |. {! z是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?/ {5 K& @* q# w  W5 x9 n
2 n7 s1 g  {5 H
谢谢!7 C" ]$ W- K& Y
' `, L% e& O7 ?* U0 M
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。& E0 }+ I2 e  [: k: @" E1 i9 q
4 P' a& B# y- o* P) a" u
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
5 v/ _) g& F6 s5 |7 r$ E
. \) t1 E) o: s; r
+ Z+ I# c! D8 R* b2 T+ T7 p) x
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
8 K% {, H) Z/ c  \

) f8 X9 a9 B& B+ E/ h0 L  f# r! q  B: q- n
4 S( @  S/ a. o

/ Y0 j& v" _# d! S+ {6 ]3 H' R2 E: S* R% f( L

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......* [) F. K  X1 A; ^3 t! M4 U: n
' Z+ _( k: j- p8 K7 i8 h
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
1 e% S7 I: Z, @4 ?, f" n; ]* W这个问题你只能去问WooCommerce。。。

* P* B2 W. N5 E; S7 U" @5 e好的,待会就去发个帖子……: q; ?6 L* s! K1 n

2 l6 F' ^9 r6 }4 ?6 Y! f* I& K但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
# ^) `9 Q4 {8 d! n3 k2 ^' e
/ X8 _, S6 S3 M初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
6 w1 N! `4 w5 n; u: g) j: J7 e* w3 J2 T
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42* {% S3 o  n# C. N3 F
好的,待会就去发个帖子……
; e+ [3 C2 V  G+ l& ]- K3 Z; P* h
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

. [9 p. b( K7 T7 k8 G可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:100 M2 J6 {4 ~- O! Q; y  `' X+ K
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

4 h4 \; A9 }2 a, k# x昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...3 y8 d! S7 [' ~1 Q
' o1 E, K) M( F9 A3 T
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。' ?. O& H8 {$ C: j' k) u

6 G3 ^' X" V) l! t由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
" Z7 U- d5 R0 r+ H" G, Z( N0 G6 t* i; W2 W
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
4 }+ x+ q5 H  F) Z4 t, d1 s3 t7 V4 i( |
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……( k  f6 [' h8 D8 q; u# z
- z+ k/ d) Y7 j. B9 s% r+ j! p; {
非程序员非得干这事,真是纳闷了……
/ x3 n0 L/ L0 {6 R) E! M2 r6 r# @9 j3 J2 m4 V1 X% L6 w& ^
----------------
! ?* p0 a: _+ F4 O+ C
2 S0 N" I8 G5 {$ O也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……* V/ H  J# d+ e! d0 O+ E( x

' \* c$ |" v9 P6 k$ L0 U1 G' |期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
3 x- Q! \3 H9 N7 e6 P% u0 A. O2 f4 S6 I/ Q% c* ~) U
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。- a; m. m6 R# v7 r  ?" n
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。' q; C/ y$ h" Q! [* L% V1 Y
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
. ^- P+ \: O2 x) h4 U1 x: ?: d3 R% g- s, x9 V
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。- ?' v, G) y0 Y4 z$ H# d

' h* Z) [: y5 [$ r. R% T但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
5 n6 h7 C+ L; E! u
6 |7 x6 k3 V& E) B& K3 a% m( _……
) J8 l/ A5 J6 M* P2 r
8 j& t' J. o1 k$ K) m$ W; m有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~+ E$ C( E- C: A3 N2 D
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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: l1 u& R0 t* d, @- ~9 m别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
  Q  Q3 E. W4 c1 U6 B5 M  Y! V+ \
Shopify吗?
( p; T3 |3 S$ `. _& f! B9 D- o3 T$ m6 Y$ R% S* N
月租加交易费得不少钱了……
( R# j# n1 h" V) @5 W, h$ {% M) }0 X" _) o
不管怎么样,还是自己搞放心点啊% T6 u( z' c. d; g6 n3 e4 ]7 v) {

$ Q8 D0 u% Z3 p
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。6 U8 A# @; C1 G

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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……  H3 y4 O. A/ D5 q0 ?/ g

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