Woocommerce遇到了大问题，请求帮忙……急！~

Toogle

一个订单完成后，状态已经操作为Completed。货已发，客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。

! z( D) Y/ D% W/ e" Z1 h9 h  i+ ~9 G
% h4 p) B$ ]# ~) K但是却在Paypal释放资金（正好30天整）的时候，Woocommerce后台订单却变成Refunded，变成了退款，款被退给买家了。

莫名其妙了……
* d- e0 y' G7 T) G# B- A$ h( o4 f
搞了一些插件，不知道是不是被哪个插件影响了还是……

查询Paypal也没有任何争议记录

感觉应该是插件出了问题，在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的，也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样，但是管理者是I开头的，我平时登录操作的是U开头的，这好像是自动按字母前后顺序，默认成了排前面的管理者I***。
3 E! n  r9 h4 b! b0 ]: w% J+ ^3 i
- a% k  A, l& W* w" K( G' G问题是我没有登录和操作啊……

可能只有一个解释：Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态？但是却发生了错误？
7 Y6 R0 a/ a$ @7 a$ @) h
0 ^: b8 N" t3 |. {! z是这样的，Paypal还没有释放资金的时候，我操作了订单的状态，改为Completed，但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作？

谢谢！

当然，还有Woocommerce的错误日志，只是我也看不太懂……第一次遇到这个。

我整一下woocommerce的日记，稍候再发上来。
5 v/ _) g& F6 s5 |7 r$ E
. \) t1 E) o: s; r
+ Z+ I# c! D8 R* b2 T+ T7 p) x

Toogle

) f8 X9 a9 B& B+ E/ h0 L


/ Y0 j& v" _# d! S+ {6 ]

Toogle

......

河小马

这个问题你只能去问WooCommerce。。。

Toogle

河小马 发表于 2024-8-9 11:34
1 e% S7 I: Z, @4 ?, f" n; ]* W这个问题你只能去问WooCommerce。。。

* P* B2 W. N5 E; S7 U" @5 e好的，待会就去发个帖子……

2 l6 F' ^9 r6 }4 ?6 Y! f* I& K但是我查了woocommerce的log，发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间，然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
# ^) `9 Q4 {8 d! n3 k2 ^' e
/ X8 _, S6 S3 M初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed，在paypal释放资金之前。
6 w1 N! `4 w5 n; u
我真的是无语了，还好货值不太多，一百多美金，已发邮件给买家，美国的，不知道会不会付给我……

wakasin

Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
好的，待会就去发个帖子……
; e+ [3 C2 V  G+ l
但是我查了woocommerce的log，发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间， ...

. [9 p. b( K7 T7 k8 G可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能（个人/公司）paypal有可能会提前放款

Toogle

wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能（个人/公司）paypal有可能会提前放款 ...

4 h4 \; A9 }2 a, k# x昨天搞了一整天，基本上知道了问题所在，但是看log还是有出错的地方，比如输入物流信息时无法同步到paypal...

但是自动退款的关键点在于买家购买之后，没有Capture Authorized PayPal Payment（捕获资金），这个我没有设置自动的（改变订单状态时会自动捕获），手动没有操作，这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号，有效期一过，就自动退回到买家账户了。

6 G3 ^' X" V) l! t由于是这个独立站的第一单，之前只是测试网站，测试好几个都没有做，这个第一单就出现了这个状况，还是没经验啊……
" Z7 U- d5 R0 r

Toogle

但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的，我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改，估计是这些造成的……
4 }+ x+ q5 H  F) Z
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了，好费时间……

非程序员非得干这事，真是纳闷了……
/ x3 n0 L/ L0 {6 R) E! M2 r
－－－－－－－－－－－－－－－－
! ?* p0 a: _+ F4 O+ C
2 S0 N" I8 G5 {$ O也不是非得搞，但是搞了，现在只能一个一个的试了……

' \* c$ |" v9 P6 k$ L0 U1 G' |期间搞了几个代码，都是通过ChatGPT写的，难免有错。
3 x- Q! \3 H9 N7 e
1. 默认的买家地址设置，Shipping Adress收货地址没有电话号码，所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢，因为难免会有一种情况，买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样，比如说购买东西送家人朋友，虽然这种情况不会太多。
2. 把邮箱表单域置顶，因为搞了一个购物车监控插件，邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱，即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋，于是改写了部分内容。
. ^- P+ \: O2 x) h4 U1 x
以上这些，增加了不少代码，估计就引发了这些错误的信息。

' h* Z) [: y5 [$ r. R% T但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户，根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
5 n6 h7 C+ L; E! u
6 |7 x6 k3 V& E) B& K3 a% m( _……
) J8 l/ A5 J6 M* P2 r
8 j& t' J. o1 k$ K) m$ W; m有了解的兄弟吗？不妨沟通交流一下，非常感谢！~

新人

别想太多，正经做的独立站，用SAAS平台吧，自已搭的就是给自已加活，重点是还不稳定

Toogle

新人 发表于 2024-11-18 13:24
: l1 u& R0 t* d, @- ~9 m别想太多，正经做的独立站，用SAAS平台吧，自已搭的就是给自已加活，重点是还不稳定 ...

Shopify吗？
( p; T3 |3 S$ `. _& f! B9 D
月租加交易费得不少钱了……
( R# j# n1 h" V) @
不管怎么样，还是自己搞放心点啊

$ Q8 D0 u% Z3 p

Toogle

paypal api不稳定正常，跟paypal的开发者客服聊过，他说这个插件不用每次都即时更新。

* q/ x$ c7 h  w1 ^8 h

Toogle

现在基本上正常了，偶而有黄色的记录，但不影响交易……

# N1 t: A& w# ~, G+ U0 k# l) e