最全整理|关于Facebook BM的问题解答都在这了！

YinoLink易诺

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1 }: \9 f& O# ?& s2 U0 o: }. \相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~
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( M! I) ?- W$ {6 U2 z! y( U1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。
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2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。

3、问：BM公司验证需要什么资料?
6 P" i9 y  h2 T答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。
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4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？
  w9 h: N' O% Z5 K: G3 k( s# f答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。

1 s0 ?# K: Y8 A1 g5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。

& v4 F* |& B3 U! z# L' `4 B0 W6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
答：审核时间大概一周左右；
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/ y/ {4 S0 h: ^3 C1 R) w% S如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。

7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法：
- g) X) ?" _& X- ~/ |, |将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。
0 T$ a; j5 T( r) d9 ^将pixel绑定到其他自己的BM中。
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6 c# R: k) ?0 B0 r1 r8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误
; {' r) j* t7 Z/ [# m6 K% s答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。
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( x# J* g6 A* @, \4 v/ H9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？
答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。
, r- _: n+ [: J5 h4 M. xBM创建失败的原因：
- J2 H  I) ^, Q% Y! j6 u1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。
% I0 s7 x. q+ F- b3 s" x1 W- a  p2.系统出bug，稍后重试

10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；
& }! D  V9 p" o" d名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。

4 R2 @4 |' t% k# P11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？
5 s. g9 @0 Y: P4 s& X5 e% X6 g答：是的
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12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？

答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。

: u9 ~+ o# I+ T8 |8 ~, U  `13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？
) h5 F% V  R2 {; B' d答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。
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( e& n1 _/ n# }* |Facebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。
& S: i% S3 F: l) S确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：

& B% a1 n, O2 c% c8 G1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；
2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
1 ?. e' ^7 a0 ?7 x  d% m% l3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；
5 W1 j+ I3 e, T4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。

14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
6 _# {) V2 @+ w( k5 Q1 G; e答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。
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15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？

答：BM被封的原因一般有3种：
BM中存在大量高违规账户；
- c; @  g/ g* ]1 W5 n1 C- X; zBM中存在大量被封账户；
$ U/ _! z! V! C& `% }0 B4 oBM所对应的广告主违规过高。
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BM被封解决方法：
在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。

$ |& t  c& l" r& W2 a% X16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。
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17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？

答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
$ y6 a) H( \! N. Y( y: A* B2 \第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
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18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？
( O" n+ m: z% ]- x  q答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。
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' F1 R- z2 q" M/ K2 L, W  w, l  n19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
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6 [) \( c6 w4 G- k7 f20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
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21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？
答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。
$ i: L; T3 L& I7 F4 m( I; v
/ Z  s' k; Y/ J# g8 o以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
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